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Des miroirs pour parfaire votre intérieur
Passionnés par la décoration et l’aménagement intérieur, nous avons découvert, en décorant notre première maison, combien il pouvait être difficile de trouver en Belgique des miroirs à la fois tendance et accompagnés d’un service de qualité. Pour nous, un miroir bien choisi n’est pas qu’un simple objet fonctionnel : il sublime chaque espace et apporte une touche unique et moderne.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 4 semaines à partir de la validation de votre commande.
Une fois expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à contact@detay.be.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Dès que votre commande est validée, vous recevez automatiquement un email de confirmation à l’adresse que vous avez indiquée lors du passage en caisse.
Cet email contient un récapitulatif de votre commande ainsi que votre numéro de commande.
Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter à contact@detay.be.
Que faire si mon miroir arrive endommagé ?
Si votre miroir arrive endommagé, pas d’inquiétude — nous sommes là pour vous aider.
Prenez des photos du colis et du miroir endommagé dès la réception.
Envoyez-les par email à contact@detay.be dans un délai de 48 heures après la livraison.
Notre équipe vous répondra rapidement pour vous proposer une solution (remplacement ou remboursement, selon le cas).
Nous vous recommandons également de refuser le colis si vous constatez un dommage important au moment de la livraison.
Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande après l’avoir validée ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter par email à contact@detay.be pour demander une modification ou une annulation.
Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou l’annuler directement. Dans ce cas, vous devrez attendre la réception du colis, puis effectuer une demande de retour selon notre politique de retours.
Proposez-vous un service de pose ou d’installation ?
Non, nous ne proposons pas de service de pose ou d’installation pour le moment.
Cependant, tous nos miroirs sont livrés avec un kit de fixation et des instructions claires pour une installation simple et rapide.
Si vous avez un doute, nous vous conseillons de faire appel à un professionnel pour garantir une pose en toute sécurité, surtout pour les grands formats.
